L'office de tourisme de Waldbreitbach s'est vu décerner le label de qualité "ServiceQualität Deutschland" par l'association allemande du tourisme. L'objectif du label Q est d'initier des processus d'amélioration, de dépasser les attentes des clients et d'assurer sa propre compétitivité grâce à un service amélioré. Les entreprises qui décident de se faire certifier attachent une importance particulière à un travail orienté vers le client et la qualité.
Au cours du processus de certification, de nombreuses mesures ont été prises et mises en œuvre dans l'entreprise, qui seront également perçues positivement par les clients. Pour la certification de niveau 1, il s'agit, outre la mise en place d'une chaîne de services, d'autres outils Q qui répondent aux défis typiques du quotidien de l'entreprise. Ils aident à les analyser et à développer des solutions adaptées à la pratique. Qu'il s'agisse de la communication avec les clients, de la gestion des réclamations ou de l'utilisation des portails d'évaluation. La certification est actualisée tous les trois ans.