Het toeristeninformatiecentrum in Waldbreitbach heeft het kwaliteitszegel "ServiceQualität Deutschland" ontvangen van de Duitse toerismevereniging. Het doel van het Q-keurmerk is het initiëren van verbeteringsprocessen, het overtreffen van de verwachtingen van de klant en het waarborgen van het concurrentievermogen door verbeterde service. Bedrijven die besluiten de certificering te behalen, leggen vooral de nadruk op klant- en kwaliteitsgericht werken.
Tijdens het certificeringsproces zijn veel maatregelen afgeleid en geïmplementeerd in het bedrijf, die klanten ook als positief zullen ervaren. Naast het opzetten van een dienstverleningsketen zijn er andere Q-tools voor certificering in fase 1 die typische uitdagingen in de dagelijkse bedrijfsvoering aanpakken. Ze helpen om deze te analyseren en praktische oplossingen te ontwikkelen. Of het nu gaat om klantcommunicatie, klachtenbeheer of de omgang met beoordelingsportalen. De certificering wordt elke drie jaar bijgewerkt.