Het toeristeninformatiecentrum Waldbreitbach heeft het kwaliteitskeurmerk "ServiceQualität Deutschland" voor nog eens drie jaar gekregen. Het doel is om de verwachtingen van de klant te overtreffen en het eigen concurrentievermogen veilig te stellen door een verbeterde service. Bedrijven die besluiten zich te laten certificeren, hechten bijzonder veel waarde aan klant- en kwaliteitsgericht werken en voortdurende verbetering van hun diensten.
Naast het opzetten van een Q-service-keten, moeten bedrijven nog twee Q-tools voltooien voor vervolgcertificering op niveau I. Deze richten zich op typische uitdagingen in de dagelijkse praktijk en helpen bij het analyseren en ontwikkelen van praktische oplossingen. Of het nu gaat om communicatie met klanten, klachtenbeheer, het omgaan met evaluatieportalen of verschillende onderzoeken, bedrijven zijn vrij om te kiezen welke tool het beste past in hun dagelijkse werkzaamheden.
